LOEWE Technology Gmbh peut collecter des informations vous concernant de manières différentes, par exemple : lorsque vous remplissez des champs de texte ou lorsque vous téléchargez des documents.

Informations fournies par l'utilisateur

Lors de vos contacts avec LOEWE, vous devez parfois nous communiquer des informations personnelles, par exemple :

  • Certains de nos services exigent la création d'un compte, lors de votre inscription sur le site LOEWE ou les services Communautés. Lors de la création de votre compte, il vous est demandé de fournir un certain nombre de renseignements, tels que votre nom, votre date de naissance, vos adresses électroniques, vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone), vos centres d'intérêt, vos préférences concernant votre compte et les lettres d'information.
  • Il est possible que l'achat ou l'enregistrement en ligne, l'expédition pour réparation ou le retour d'un de nos produits donne lieu à un appel téléphonique enregistré, tout comme il est également possible que nous vous demandions de préciser vos coordonnées, la date de livraison, le lieu de l'achat et les détails du paiement.
  • Lorsque vous contactez nos centres de service à la clientèle pour demander de l'assistance, nous pouvons conserver certaines informations concernant votre appel, notamment votre nom, le(s) produit(s) que vous avez acheté(s), la raison de votre appel et les conseils que vous avez reçus.
  • Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos programmes de fidélité, nous pouvons recueillir des informations concernant votre utilisation de ce programme et les récompenses que vous avez demandées.
  • Lorsque vous participez à l'un de nos tirages au sort ou concours, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse, votre âge, votre contribution artistique.
  • Lorsque vous nous rendez visite, à l'occasion d'un événement public comme un salon ou une exposition, ou lorsque vous participez à nos enquêtes, nous pouvons vous demander certains renseignements, par exemple, votre carte de visite, votre nom, vos coordonnées, vos centres d'intérêt et vos préférences.
  • Lorsque vous utilisez nos services en ligne, nous pouvons recevoir les contenus que vous avez décidé de télécharger, notamment vos critiques de produits, vos commentaires, vos photos et vos interventions publiés dans le forum. Nous pouvons aussi avoir connaissance de vos centres d'intérêt et de vos préférences, lorsque vous sélectionnez les services dont vous souhaitez bénéficier.
  • Lorsque vous répondez à des enquêtes ou participez à des recherches, nous pouvons vous demander des renseignements comme votre adresse électronique et des informations vous concernant.

 

Informations pouvant être recueillies à partir d'autres sources

Nous pouvons également recueillir des informations de sources publiques ou de sociétés tierces, par exemple :

  • Lorsque vous essayez d'acquérir l'un de nos produits, nous pouvons effectuer un contrôle auprès des organismes de crédit et de financement pour nous assurer que le paiement est parfaitement régulier et que votre solvabilité est suffisante.
  • Si vous achetez des produits ou des services provenant de LOEWE ou d'un partenaire revendeur, nous pouvons être amenés à recevoir certaines informations à propos de votre achat de la part du revendeur
  • Nous pouvons également être amenés à recevoir des informations vous concernant de la part d'autres sociétés appartenant à LOEWE avec lesquelles vous êtes en contact.
  • Lors d'appels commerciaux, il se peut que nous utilisions les informations de contact qui sont publiquement disponibles
  • Dans le cadre de la recherche et du développement, nous pouvons utiliser des informations vous concernant qui sont publiquement disponibles.

 

 Informations pouvant être recueillies à partir des réseaux sociaux

Si vous utilisez nos applications, pages ou plugins de réseaux sociaux ou l'un de nos produits ou services permettant l'interaction avec ces réseaux, nous pouvons recevoir des informations relatives à vos comptes sur ces réseaux.

Par exemple :

Si vous accédez à notre site Web ou services à partir de votre compte sur un réseau social, nous pouvons recevoir les détails de base de votre profil. Les informations que nous recevons dépendent des paramètres de confidentialité définis pour votre compte, mais il s'agit généralement de votre identifiant sur le réseau social, votre nom, votre image de profil, votre sexe et votre pays. Nous pouvons obtenir des données supplémentaires à partir de votre profil si vous nous autorisez à y accéder ;

Si vous cliquez sur « J'aime », « +1 » ou « tweet » ou un autre bouton du même type sur l'un de nos sites Web ou services, nous pouvons mémoriser cette action de votre part. De plus, le contenu que vous consultez à cet instant peut être publié sur votre profil ou dans le fil d'informations du réseau social. Nous pouvons recevoir des informations concernant d'autres interactions avec ce contenu publié (par exemple, si vos amis cliquent sur un lien de ce contenu) et les ajouter aux détails que nous possédons déjà à votre sujet ;

Si vous cliquez sur « J'aime », « +1 » ou sur un bouton du même type sur l'une de nos pages du site d'un réseau social, nous pouvons recevoir des renseignements sur votre profil, selon les paramètres de confidentialité définis pour votre compte.

Pour en savoir plus et apprendre comment contrôler l'accès à votre profil de réseau social, veuillez consulter la politique de confidentialité et les conseils fournis sur le site Web de votre réseau social.

 

Informations pouvant être recueillies lors de l'utilisation sur le site Web, produits et services LOEWE

Notre Site Web, nos produits interagissant avec Internet et nos services en ligne fournissent parfois à LOEWE des informations sur la façon dont vous les utilisez, notamment les suivants :

Détails sur les contenus que vous consultez et avec lesquels vous interagissez. Par exemple, lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter des informations telles que le navigateur que vous employez, les pages que vous consultez, les éléments sur lesquels vous cliquez ou ceux que vous ajoutez à votre panier ;

Journaux des services, produits ou serveurs, dans lesquels sont consignées des données concernant votre utilisation d'un service, d'un produit ou des sites Web de LOEWE: votre adresse IP, les données de navigateur (comme les chaînes HTTP des agents utilisateurs), les données de requête HTTP client, l'heure et le lieu de vos activités, le domaine, les paramètres des appareils et applications, les erreurs et l'activité du matériel informatique que vous utilisez ;

Informations sur les appareils comme l'identifiant de l'appareil et/ou des informations concernant l'emplacement physique de votre appareil, par exemple, lorsque vous utilisez un service ou une application de géolocalisation et avez autorisé le partage de votre position géographique ;

Centres d'intérêt et préférences que vous spécifiez pendant la configuration du produit ou du service interagissant avec Internet ;

Détails concernant vos comptes LOEWE, les moments où vous les avez utilisés et comment (pour plus d'informations sur les comptes LOEWE

Les communications par courriel que vous avez avec nos centres d'appels ou d'autres membres du personnel de LOEWE peuvent être surveillées et enregistrées.

En général, ces informations sont collectées à l'aide d'identifiants numériques, tels que le numéro d'un appareil, un cookie de navigateur ou votre adresse IP. Ces identifiants permettent de distinguer les données provenant de votre navigateur ou appareil de celles fournies par le navigateur ou l'appareil d'un autre utilisateur.

Nous pouvons associer ces informations à l'un de vos comptes. C'est le cas, par exemple, si les données sont collectées pendant que vous êtes connecté à un service. Consultez notre politique « Cookies pour en savoir plus à ce sujet.

 

Modalités d'utilisation des données collectées

Modalités d'utilisation des informations de la part de LOEWE  et quelle en est la base légale.

LOEWE  peut utiliser les informations qu'elle recueille aux fins suivantes

 

Prestation de services

Lorsque nous utilisons des informations personnelles pour vous fournir nos produits et services, le traitement est basé sur un accord entre vous et LOEWE . Dans ce contexte, nous pouvons utiliser des renseignements personnels pour :

Vous fournir un produit ou service que vous avez demandé, y compris vérifier qu'un paiement n'est pas effectué de manière frauduleuse, vous livrer votre achat ou vous garantir que vous bénéficiez d'une quelconque offre spéciale ou promotion (et s'acquitter de ses obligations conformément à tout autre accord conclu avec vous) ;

Assurer les services d'assistance à la clientèle, de garantie, de retour et autres services après-vente ;

Simplifier et traiter vos recherches et demandes d'informations lorsque vous nous contactez pour mieux connaître la société LOEWE , ainsi que ses produits et services ;

Vous fournir notre service d'assistance au paiement en ligne. Lorsque vous utilisez nos boutiques en ligne, les détails relatifs aux produits que vous essayez d'acquérir et votre adresse e-mail peuvent être collectés pendant que vous complétez le formulaire de paiement en ligne. Si vous ne finalisez pas votre achat, ces détails nous permettent de vous contacter pour vous proposer de vous aider (si, par exemple, vous avez rencontré des problèmes techniques). Il s'agit d'un service facultatif. Vous pouvez décider, à tout moment, de ne plus recevoir nos messages d'assistance au paiement en ligne, simplement en cliquant sur le lien qui figure au bas de chaque courriel d'assistance.

 

Développement de produits et services

Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos produits et services. Nous fondons ce traitement soit sur nos intérêts légitimes à développer nos produits et services afin de mieux répondre aux besoins des clients, à assurer la qualité des données, à développer la gestion de l'identité et à renforcer la sécurité des réseaux et des informations, soit sur votre consentement préalable. Dans ce contexte, nous pouvons utiliser des renseignements personnels pour :

Améliorer la formation de notre personnel et l'assurance qualité, notamment en matière de relations avec la clientèle dans nos centres d'assistance par téléphone, courriel et autres ;

Évaluer nos performances, vous demander votre avis sur les produits et services LOEWE et mener des enquêtes sur nos produits ;

Mener des activités de recherche et de développement en vue d'améliorer les produits, services, recommandations, annonces publicitaires et autres communications actuels de LOEWE et d'en créer de nouveaux. Ces informations nous sont également utiles pour mieux comprendre les consommateurs en général.

 
Marketing

 

Lorsque nous utilisons des informations personnelles à des fins de marketing, leur traitement se fonde soit sur nos intérêts légitimes à connaître nos clients, à vous tenir au courant des derniers produits et services de LOEWE  et à personnaliser votre expérience client, soit sur votre consentement préalable, par exemple pour l'envoi de communications marketing et la personnalisation de votre expérience client.

 

Nous pouvons notamment collecter, conserver, suivre et catégoriser vos informations pour :

Vous envoyer des lettres d'information et autres communications par e-mail, si vous avez donné votre consentement préalable ou si la législation en vigueur nous y autorise. Pour plus de détails, reportez-vous à la rubrique Communications marketing, plus bas dans ce document ;

Organiser des tirages au sort, concours et autres offres promotionnelles ;

Afficher du contenu, des recommandations et des publicités personnalisé(es) et cibler plus efficacement les magasins, les services, le contenu, les recommandations, les publicités et les communications de LOEWE pour vous. Vous pouvez remarquer cette personnalisation et ce ciblage lorsque vous utilisez les produits et services LOEWE, lorsque nous vous adressons des communications marketing et lorsque vous visitez nos sites Web et sites de sociétés tierces qui affichent des publicités de notre part ou celle de nos partenaires publicitaires (par exemple, vous pouvez voir une publicité pour un produit LOEWE que vous avez récemment consulté sur l'un de nos sites Web).

 

La personnalisation et le ciblage que vous voyez sur nos sites Web, sur ceux de sociétés tierces ou dans nos publicités et communications en ligne peuvent utiliser votre ID ou faire appel à des balises, des balises pixel, des cookies ou à d'autres moyens de tracking numérique que nous ou nos partenaires publicitaires tiers utilisons. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus d'informations.

 

Cette personnalisation et ce ciblage peuvent aussi se fonder sur des publics similaires générés par des plates-formes publicitaires (plus d'informations ci-dessous). Dans d'autres cas, nos services peuvent avoir des paramètres spécifiques pour contrôler le contenu personnalisé et vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la politique de confidentialité du service concerné ;

Générer des publics similaires à l'aide d'outils fournis par des plates-formes publicitaires en vue d'identifier d'autres clients potentiels de LOEWE ayant des centres d'intérêt ou des données démographiques similaires à ceux identifiés dans le cadre de la génération de publics similaires et diffuser de la publicité à ces autres clients potentiels de LOEWE ;

Générer des statistiques agrégées et anonymes sur l'utilisation de nos sites Web, produits, services et programmes de fidélité. Ces statistiques pourront être communiquées à des sociétés tierces ou rendues publiques ;

Utiliser les avis, commentaires ou contenus que vous avez envoyés sur nos sites Web ou services et rendus publiquement visibles pour créer des liens, publier ou promouvoir ailleurs, y compris dans nos propres publicités. Chaque fois que vous créez ou commentez une publication ou une discussion dans un forum d'un site Web LOEWE , nous pouvons mémoriser le nom du forum, la date et l'heure de votre publication ou discussion, ainsi que les détails de votre compte. L'objectif est de mieux cerner l'« utilisateur type » de nos forums, afin de sélectionner et adapter nos communications marketing en fonction de votre activité sur le forum. En revanche, nous n'utilisons pas le contenu de vos publications ou discussions dans ce but.

 
Sécurité
 

Nous pouvons utiliser les informations recueillies au cours de la surveillance de notre site Web, de nos services en ligne et de nos courriels à des fins de sécurité. Ces informations sont susceptibles d'être transmises à la police ou à d'autres autorités compétentes. Nous fondons ce traitement sur nos intérêts légitimes à vous protéger, de même que notre entreprise, nos systèmes, nos employés et nos partenaires, ou sur une obligation légale de coopérer avec les autorités compétentes. 

Prévention des fraudes et enquêtes

LOEWE peut utiliser les informations personnelles pour prévenir la fraude et pour enquêter sur les violations de nos politiques. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations, par exemple vos identifiants d'appareil, pour nous assurer que les bons ou remises relatives à des promotions ou campagnes ne sont pas utilisés de manière frauduleuse, et pour vérifier qu'un paiement n'est pas effectué de manière frauduleuse. Dans ce cas, nous fondons le traitement des renseignements personnels sur nos intérêts légitimes à prévenir la fraude et à ne fournir des avantages qu'à nos clients.

 

Nous pouvons également utiliser les informations personnelles pour nous conformer aux lois, règlements et ordonnances des tribunaux en vigueur et pour nous conformer aux demandes de renseignements juridiques valides de ces organismes. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour faire respecter ou défendre les droits de toute société du groupe LOEWE au regard de la loi ou les conditions générales de tout produit ou service LOEWE. Dans ce cas, nous fondons le traitement sur une obligation légale à laquelle LOEWE  est soumise ou sur nos intérêts légitimes à défendre nos droits au regard de la loi.

 
Combiner les informations recueillies

 

Nous sommes susceptibles d'associer ou de combiner les informations que nous collectons de nos différentes sources indiquées plus haut dans la rubrique « Informations recueillies par nos soins » (y compris des informations reçues de la part d'autres sociétés du groupe LOEWE concernant votre utilisation de produits et services d'autres sociétés du groupe). Les informations peuvent être associées via un identifiant unique, tel qu'un cookie ou un numéro de compte (notamment lorsque vous associez vos comptes LOEWE. Pour plus d'informations sur les comptes LOEWE associés, consultez la rubrique « Comptes LOEWE associés » ci-dessous). Nous pouvons également décider de créer une seule base de données d'informations concernant la clientèle à partir de deux bases de données ou plus.

 

Cette opération a pour but de nous/vous simplifier la tâche, par exemple, pour faciliter votre inscription à un nouveau service, vous offrir une assistance clientèle plus fluide lorsque vous nous contactez et pour vous proposer des services, contenus, communications marketing et publicités de meilleure qualité et personnalisés.

 

Partage d'informations vous concernant

 

Quelles sont les modalités de divulgation des informations au sein de LOEWE et au profit de sociétés tierces ?

Partage des informations de la part de LOEWE

 

En règle générale, LOEWE  ne vend, loue, ni ne divulgue aucune information vous concernant à des tiers sans votre consentement. Il existe toutefois des exceptions :

Autres sociétés du groupe LOEWE

 

Nous pouvons transmettre des informations vous concernant à d'autres sociétés du groupe LOEWE qui les ajouteront aux données qu'elles possèdent déjà. En l'absence d'une politique de confidentialité propre, ces sociétés peuvent utiliser vos informations personnelles selon les modalités exposées dans le présent document.

 

LOEWE Web site et/ou Partenaires revendeurs

 

Si vous décidez d'acheter des produits ou services auprès d'un LOEWE (en magasin ou via notre site Web), les revendeurs partenaires peuvent partager les informations concernant votre achat et les ajouter aux données que le LOEWE a déjà en sa disposition à propos de vous en tant que client, par exemple les autres achats que vous avez effectués, et ces informations seront traitées conformément à la politique de confidentialité du LOEWE, disponible sur son site Web.

 

Nos prestataires de services

 

Nous faisons parfois appel à des prestataires de services tiers (que ce soit pour le traitement des données ou le contrôle des données) pour traiter vos informations personnelles aux fins exposées plus haut, par exemple, pour prendre en charge les commandes, livrer les colis, envoyer le courrier postal et les courriels, générer les textos (SMS), fournir l'assistance marketing, traiter les paiements par carte de crédit, vérifier la régularité des paiements et assurer le service clientèle.

Nos prestataires de services pour le traitement des données doivent respecter à la lettre nos instructions, conformément à la présente politique, et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

 

Partenaires publicitaires tiers

 

Lorsque vous utilisez les applications et/ou services LOEWE, nous pouvons partager avec nos partenaires publicitaires les données personnelles que nous collectons concernant votre utilisation de ces applications et services, afin qu'ils puissent mieux cibler et/ou personnaliser les publicités présentes dans les services LOEWE ou les applications que vous utilisez (qu'elles appartiennent à LOEWE ou non). Certains de nos partenaires publicitaires tiers agissent de manière indépendante, et traiteront donc les données partagées conformément à leur propre politique de confidentialité. De plus, vous pouvez contrôler les publicités personnalisées dans les réglages des cookies de votre navigateur (pour plus d'informations, consultez notre politique relative aux cookies

 

Lettres d'information de sociétés tierces

 

Si vous demandez ou acceptez de recevoir des informations ou lettres d'information de l'un de nos partenaires commerciaux, nous pouvons transmettre vos coordonnées à cette société tierce afin qu'elle puisse répondre à votre demande.

 

Fins légales et commerciales

 

Nous pouvons utiliser et/ou divulguer à des tiers des informations vous concernant :

 

o    aux organismes publics et aux forces de l'ordre afin d'empêcher la fraude, de se conformer à la loi et de répondre à une demande raisonnable de la part de ces organismes ;

o    aux tiers (y compris les conseillers professionnels) pour faire appliquer ou défendre les droits de n'importe quelle société du groupe LOEWE au regard de la loi ou les conditions générales de tout produit ou service LOEWE ;

o    à un acheteur ou vendeur tiers, ainsi que ses et nos conseillers professionnels, en relation avec un événement corporatif, tel qu'une fusion, une acquisition d'entreprise ou une situation d'insolvabilité.

 

Statistiques anonymes :

 

Nous préparons des données anonymes, agrégées ou génériques (y compris des statistiques « génériques ») à diverses fins, comme décrit plus haut. Nous considérons que ces informations ne suffisent pas à vous identifier et nous sommes donc susceptibles de les transmettre à des tiers (tels que nos partenaires, les annonceurs, les organismes professionnels, les médias et/ou le grand public).

 

Partage d'informations de votre fait :

 

Plusieurs services en ligne de LOEWE  vous permettent de télécharger et de publier des messages, photos, vidéos et autres contenus et liens et/ou de créer un profil accessible à tous pour votre compte.

 

Exemple :

 

La rubrique Communautés et forums LOEWE vous offre la possibilité de publier des commentaires (avec votre nom de compte) qui sont visibles aux autres utilisateurs de ce service ;

 

D'autres services vous permettent de publier un lien renvoyant aux contenus que vous avez téléchargés.

Les informations que vous rendez accessibles à d'autres utilisateurs via les services en ligne de LOEWE  ne peuvent pas rester privées ou confidentielles. Les contenus et les liens que vous partagez peuvent, par exemple, être transmis par les destinataires à d'autres utilisateurs. Vous devez toujours utiliser ces services avec prudence.

 

 

 

Transferts internationaux de vos informations

 

Quelles sont les modalités de transfert de vos informations personnelles vers d'autres pays ?

Dans les cas prévus par la présente politique, vos informations personnelles peuvent être transmises à des à d'autres tiers, dans des pays où la législation sur la protection des données personnelles est différente de celle appliquée dans le pays dans lequel vous résidez.

Nous utilisons divers mécanismes légaux, y compris les clauses contractuelles standard de l'UE, pour s'assurer que vos droits et protections voyageront avec vos données. C'est pourquoi nous nous conformerons à un traitement équitable des informations personnelles et un niveau adéquat de protection des données personnelles.

 

Veuillez nous contacter si vous souhaitez recevoir de plus amples informations concernant les transferts internationaux de données. Vous trouverez les coordonnées des personnes à contacter à la fin du présent document.

Communications marketing

Quelles sont les modalités d'utilisation de vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing et quelle est la procédure à suivre pour modifier vos préférences marketing ?

Lorsque vous nous fournissez vos coordonnées, par exemple, à l'occasion d'un achat de produit, d'un appel à un centre d'assistance clientèle ou de la création d'un compte pour utiliser l'un de nos services, vous pouvez être invité à vous abonner (ou à refuser l'abonnement, si la législation le permet) à diverses lettres d'information et autres communications par courrier postal, courriel, téléphone et/ou SMS.

Ces communications portent notamment sur les nouveautés des produits et services LOEWE, y compris des mises à niveau et offres spéciales qui peuvent éventuellement vous intéresser.

Ainsi que le prévoit ce document, LOEWE peut également utiliser les informations vous concernant pour personnaliser et cibler plus efficacement ses communications marketing. Lorsque nous utilisons des profils client à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement de vos informations personnelles à tout moment, ou de retirer votre consentement si vous l'aviez donné au préalable. Vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » ci-dessous afin de modifier vos préférences.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les communications marketing à tout moment :

Si vous désirez résilier l'abonnement à des communications par courriel, cliquez sur le lien « Désabonnement » et/ou suivez les instructions situées au bas du message. Vous devez toutefois tenir compte des éléments suivants :

Si vous utilisez plusieurs adresses électroniques pour effectuer vos achats ou nous contacter, vous devrez vous désabonner pour chacune de ces adresses.

Cette procédure permet uniquement de résilier l'abonnement aux lettres d'information et autres communications que vous avez reçues. Si vous souhaitez refuser toutes nos communications marketing, vous devez employer l'une des autres méthodes décrites ici.

Si vous vous êtes inscrit en ligne vous pouvez vous connecter et modifier vos préférences concernant les communications marketing dans les paramètres du compte.

Vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » de ce document, afin de modifier vos préférences en matière de communications marketing.

Veuillez noter que nous sommes malgré tout susceptibles de vous envoyer ponctuellement des informations importantes au sujet des produits et services de LOEWE que vous utilisez ou avez utilisés (il peut s'agir par exemple de confirmations de commande, d'annonces concernant la sécurité des produits ou de modifications dans les services) ou au sujet de vos comptes. Ces messages ne tiennent pas compte de vos préférences concernant les communications marketing.

 

Sécurité de vos informations

Quelles sont les mesures appliquées par LOEWE pour protéger vos informations personnelles et que pouvez-vous faire pour vous protéger vous-même ?

Ce que nous faisons pour protéger vos informations

Nous prenons un certain nombre de mesures pour protéger vos informations contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, que ce soit de manière accidentelle ou illégale, y compris le cas échéant :

o    chiffrement Secure Sockets Layer (SSL) lors de la collecte ou du transfert d'informations sensibles, telles que les détails relatifs à une carte de crédit (le chiffrement SSL est prévu pour rendre les données illisibles à tous, sauf à nous) ;

o    restriction d'accès aux informations que nous recueillons à votre sujet (par exemple, en autorisant l'accès uniquement aux membres du personnel qui ont besoin de ces données pour effectuer leur travail) ;

o    mise en œuvre de systèmes de sécurité physiques, électroniques et procéduraux, en conformité avec les normes de l'industrie.

o    Ce que vous devriez faire pour protéger vos informations

o    Sur Internet, il est recommandé aux individus d'être particulièrement vigilants en ce qui concerne leurs comptes utilisateur et de suivre certaines règles de base :

o    Ne pas utiliser de mots de passe banals, par exemple un simple mot du dictionnaire

o    Ne pas utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes

o    Utiliser des mots de passe très longs (au moins 10 caractères, mais de préférence beaucoup plus longs)

o    Utiliser des mots de passe composés de minuscules et de majuscules, de chiffres et de caractères spéciaux tels que $%^&, etc.

Conserver vos mots de passe en sécurité (ne jamais les écrire ni les partager avec quiconque) et les changer de façon périodique

 

Cookies et balises Web

Que sont les cookies et les balises Web et comment sont-ils utilisés ?

Nos sites Web font appel à des technologies largement employées dans ce secteur, telles que les « cookies » et les « balises Web », pour recueillir des informations sur l'utilisation de nos sites Web et de nos communications par courriel. Ces technologies nous permettent, par exemple, d'identifier les visiteurs qui ont cliqué sur des éléments clés (tels que des liens ou des images) sur un site Web ou un message courriel, et de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur nos sites Web.

 

Accès à vos informations et vos droits

Comment pouvez-vous accéder à vos informations personnelles et quels sont vos droits ?

Si vous désirez obtenir une copie de vos informations personnelles que nous possédons dans nos bases de données de clients, veuillez-nous en faire la demande en utilisant les coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter », plus bas dans ce document.

Cela n'affecte en rien vos droits au regard de la loi, y compris le droit d'accéder à une copie de vos informations personnelles, le droit de demander la suppression ou la modification de toute donnée incorrecte et le droit de vous opposer, dans certains cas, au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter », plus bas dans ce document.

Lorsque nous fondons le traitement sur votre consentement, vous avez le droit de retirer celui-ci à tout moment, sans que cela affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Vous pouvez également avoir, pour certaines données que nous traitons, un droit à la portabilité des données, c'est-à-dire le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre vos informations personnelles à un autre responsable du traitement de données.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » ci-dessous. Il vous sera peut-être demandé de fournir une preuve d'identité, afin que nous puissions vérifier que c'est bien vous qui faites la demande.

Si vous considérez que nous avons enfreint vos droits ou la législation sur la protection de la vie privée, vous pouvez contacter le Bureau du Commissaire à l'information (www.ico.gov.uk) (autorité de contrôle en matière de protection des données personnelles au Royaume-Uni. Si vous résidez hors du Royaume-Uni, vous pouvez vous adresser à l'autorité locale chargée de la protection des données.

 

Rétention des données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour les diverses fins énoncées dans la présente politique ou pour nous conformer aux lois et règlements applicables concernant l'obligation de conservation de certains types de renseignements.

 

Vie privée des mineurs & enfants

Quelles sont les mesures appliquées par LOEWE pour protéger les informations personnelles concernant les enfants ?

LOEWE considère toute personne âgée de moins de 16 ans comme un enfant. Nous ne cherchons ni ne recueillons sciemment des informations personnelles concernant des enfants sans le consentement de l'un de leurs parents ou de leur tuteur.

Si LOEWE se rend compte que des informations personnelles concernant un enfant nous ont été soumises sans le consentement de l'un des parents ou d'un tuteur, nous ferons notre possible pour remédier à cette situation

o    en supprimant au plus tôt ces informations de ses fichiers ;

o    en s'assurant, si la suppression est impossible, que ces informations personnelles ne seront plus utilisées dans quelque circonstance que ce soit ni divulguées à des tiers.

Pour toute question concernant le traitement des informations personnelles au sujet de leur enfant, les parents ou tuteurs peuvent nous contacter aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter », ci-dessous.

 

 

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